Confianza
La confianza tiene responsables.
Cada resultado se presenta con su alcance y su periodo, y con las personas que responden por él.
Plan de pruebas
Información incompleta
Se detiene.
Pide el dato que falta y conserva lo ocurrido.
Un sistema que no responde
Pasa a una persona.
Registra la falla y deriva el caso a quien corresponde.
Una solicitud repetida
Se une al caso.
Detecta el duplicado y lo une al caso existente para su revisión.
Una acción sin autorización
No se ejecuta.
Registra el intento y avisa al responsable.
Detectar → Detener o derivar → Conservar lo ocurrido → Revisar
Confianza